notificar envolvidos no chamado se aberto por mais de xx dias

O gerente da fila poderá configurar essa opção indicando o número de dias para o sistema notificar as pessoas (sugestão de 30 dias).
Depois desse número, poderia notificar a cada 5 dias para relembrar todo mundo ou configurar essa repetição.
Teria então um botão assim:
"Habilitar lembrete de chamados abertos" [sim/não (padrão)]: 1o lembrete: [30] dias, lembretes subsequentes: [5] dias